Obchodní a provozní podmínky služby aTime
A. TERMINOLOGIE A POJMY
Poskytovatel: společnost provozující portál a internetovou
aplikaci, jejímž prostřednictvím je poskytována služba aTime pro vedení a
zpracování docházky svých pracovníků
Odběratel: právnická či fyzická osoba využívající službu aTime
a to buď v režimu dočasného ověřování vlastností této služby zdarma
(registrovaný Odběratel) nebo následně již v režimu čerpání této služby za
úplatu (aktivovaný Odběratel)
Služba aTime,
portál: služba aTime umožňuje Odběrateli prostřednictvím internetu vést
a zpracovávat docházku zaměstnanců. Může být provozována jako čistá softwarová
služba a/nebo doplněna o příslušenství typu docházkový terminál a identifikační
karty. Portál je především „vstupní branou“ pro získání informací
ohledně služby, pro její ověřování, zprovoznění, rutinní čerpání služby,
komunikaci a další aktivity související s touto službou (registrace,
aktivace, čerpání zákaznické podpory, získání dokumentace …) etc.
Speciální služba: je typem Odběratelem objednané a
placené služby charakteru extensivní podpory Odběratele v oblasti
konfigurování, konzultování a dalších podpůrných činností týkajících se služby aTime
a jejího příslušenství
Registrace: aktivita prováděná prostřednictvím portálu, resp.
jednoduchá procedura zadání minima informací návštěvníkem portálu, umožňující
získat až tříměsíční čerpání služby aTime zdarma, zejména pro ověření
vlastností služby, její vhodnosti pro Odběratele etc. Registrací ke službě se
návštěvník stává formálně registrovaným Odběratelem služby bez jakýchkoliv
obchodních (finančních) závazků.
Aktivace: aktivita prováděná prostřednictvím portálu, resp.
procedura doplnění závazných informací registrovaným Odběratelem. Provedením
aktivace vzniká mezi Poskytovatelem a Odběratelem reálný smluvní vztah a
z něj vyplývající povinnosti a závazky stran definované těmito Podmínkami;
především pak povinnost Odběratele po uplynutí celé doby vymezené pro
poskytování služby zdarma čerpat nadále službu aTime za úplatu.
Řádný Odběratel, resp. rutinní uživatel,
služby aTime tedy prochází stádii 1. „získávání informací o službě na portálu =
návštěvník“, 2. „rozhodnutí návštěvníka a registrování ke službě = registrovaný
Odběratel s přístupem ke službě zdarma“, 3. „ověřování, testování plné
služby registrovaným Odběratelem po dobu 2 až 3 měsíce zdarma“, 4. „rozhodnutí
a provedení aktivace služby = aktivovaný Odběratel, který po vyčerpání služby
zdarma akceptuje další úplatné čerpání služby aTime“.
Servisní tiket: číselný identifikátor (Ticket ID) zaslaný
elektronicky Odběrateli na jeho kontaktní mail po vyžádání si zákaznické
podpory, tzv. presentaci incidentu, přes
webové rozhraní zákaznické podpory z aplikace nebo Portálu. Na základě
servisního tiketu zákazník může na Portálu monitorovat stav a postup řešení
svého presentovaného incidentu Poskytovatelem.
Incident: obecné označení jakéhokoliv požadavku Odběratele na
poskytnutí zákaznické podpory
Administrátor
Odběratele: relevantní
kontaktní osoba za firmu či organizaci Odběratele (Odběratel ji povinně
specifikuje v rámci provádění aktivace), která má specifická práva
a povinnosti ve spojení s čerpáním služby aTime; zjednodušeně jejímž
prostřednictvím probíhá komunikace mezi Poskytovatelem a Odběratelem
v širším pojetí
Kontaktní mail Odběratele: závazná emailová adresa Odběratele, jejímž
prostřednictvím probíhá definovaným způsobem veškerá komunikace mezi
Poskytovatelem a Odběratelem, tj. na niž jsou zasílána obchodní sdělení,
faktury, informace ke službě, upozornění etc.
Rozsah služby: je, zjednodušeně řečeno, charakterizován počtem
pracovníků Odběratele vedených a zpracovávaných v internetové docházce.
Z rozsahu služby se odvíjí především výše paušálních poplatků za čerpání
služby v rámci jednoho službového intervalu aktivovaného Odběratele dle
platného Ceníku.
Platební model,
službový interval: platební
model je v podstatě určen výběrem délky službového intervalu (jako
opakujícího se intervalu pro poskytování a úhradu služby), který je měsíční
nebo čtvrtletní (kalendářní měsíc nebo kalendářní kvartál). V případě
měsíčního platebního modelu hradí aktivovaný Odběratel službu ex post,
v případě kvartálního modelu pak část služby předplácí. V všech
platebních modelech je vystaven přímo a pouze daňový doklad (tj. nejsou žádné
zálohové faktury).
Příslušenství ke
službě: komponenty, zboží (docházkový
HW terminál) a speciální služby
(konzultace a konfigurace při zavádění nebo přednastavení služby
v organizaci Odběratele), které principiálně nejsou pro využívání služby aTime
zapotřebí, avšak Odběratel je u Poskytovatele může prostřednictvím portálu
objednat za účelem zvýšení užitné hodnoty (typicky úrovně komfortu uživatelů)
služby.
Ostatní - použité zkratky: ASAP = „as soon as possible“;
DÚZP = den pro účely zdanitelného plnění; SME = „small and medium
enterprises“;
B. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1.
Služba aTime je službou
poskytující firmám a organizacím (preferenčně společnostem typu SME)
prostřednictvím internetu prostředí a nástroje pro evidenci, kontrolu a zpracování
docházky zaměstnanců a umožňuje efektivní naplnění povinnosti zaměstnavatele
stanovené platným Zákoníkem práce (zákon č. 262/2006 Sb., zejm. § 96).
2.
Tento dokument charakteru
obchodních podmínek definuje, zejména v kontextu Občanského zákoníku smluvní rámec pro poskytování a užívání služby aTime,
v němž za stanovených podmínek Poskytovatel službu poskytuje a Odběratel užívá.
3.
Akceptování těchto „Obchodních a
provozních podmínek služby aTime“ je nezbytnou součástí registrace Odběratele jako
procesu získání možnosti využití služby. Odsouhlasením těchto Podmínek Odběratel potvrzuje, že se
s nimi řádně seznámil a bude se jimi bez výhrad řídit ve věcné i formální
rovině užití služby a naplňování smluvního vztahu (viz C.2 a C.5) mezi jím a
Poskytovatelem služby.
4.
Služba aTime je dostupná na
internetovém portálu/internetových stránkách s URL adresou www.atime.eu. Vlastníkem tohoto portálu
a zároveň Poskytovatelem služby aTime je společnost ANeT‑Advanced
Network Technology, spol. s r.o. se sídlem Křižíkova 3009/72a 612 00 Brno, Česká republika,
zapsaná u KS v Brně, oddíl C, vložka 10130, IČ: 47916923.
5.
Majetková a autorská práva na tento
portál „aTime“ s příslušenstvím jsou vykonávána Poskytovatelem a týkají se
jak obsahu celého internetového portálu ve všech úrovních, tak uspořádání, struktury,
grafiky, způsobu ovládání a v přiměřené míře i technického designu portálu
a docházkové služby.
C. REGISTRACE ODBĚRATELE A AKTIVACE SLUŽBY
1.
Odběratelem služby aTime se
stává každá společnost (fyzická či právnická osoba), státní, municipální či
jiná organizace (typicky úřad, škola, nezisková organizace …), která
prostřednictvím svého libovolného „pracovníka - zástupce“ provedla a dokončila na
portálu www.atime.eu registraci Odběratele.
2.
Registrace Odběratele sestává z jeho
strany z poskytnutí několika málo povinných identifikačních údajů o Odběrateli.
Zaregistrováním Odběratele ještě nevzniká obchodní vztah mezi Odběratelem a Poskytovatelem a tedy - s výjimkou respektování smluvně-provozních podmínek služby
a zejména dále definovaného vyloučení odpovědnosti Poskytovatele - nevznikají Odběrateli žádné
závazky vůči Poskytovateli.
3.
Služba aTime je pro registrované
Odběratele k dispozici po celé 2 kalendářní měsíce - plynoucí od prvního dne měsíce následujícího po
měsíci, v němž byla provedena registrace Odběratele – BEZPLATNĚ, a to bez ohledu na datum provedení aktivace
služby (viz dále).
4.
Do uplynutí výše vymezené doby
bezplatného užívání služby (v délce minimálně 1 den plus 2 měsíce, maximálně
pak 3 měsíce minus 1 den) má Odběratel možnost provést aktivaci služby, což mu umožní službu aTime plně využívat i nadále,
počínaje celým 3. kalendářním měsícem, jako službu zpoplatněnou dle platného Ceníku
aTime vydávaného Poskytovatelem.
5.
Aktivací služby vzniká mezi
Poskytovatelem a Odběratelem smluvní, obchodní závazkový vztah dle platného
Občanského zákoníku upravený dále těmito Obchodními podmínkami a jejich
případnými elektronickými přílohami (typicky Cenik aTime apod.). V rámci
tohoto vztahu vzniká Poskytovateli závazek službu v těmito Podmínkami
určeném rozsahu a parametrech dodat a Odběrateli povinnost službu v těmito
Podmínkami stanoveným způsobem a výši uhradit.
6.
Podobně jako registrace je i aktivace
služby prováděna prostřednictvím Portálu aTime a sestává z poskytnutí
dalších povinných údajů Odběratelem, zejména pak zákonem vyžadovaných údajů
(typicky Zákonem o DPH č. 235/ 2004 Sb. v aktuálním znění), výběru platebního
modelu, určení kompetentní kontaktní osoby administrátora za stranu Odběratele, určení či potvrzení závazného
kontaktního emailu etc.
7.
Provedení aktivace je Odběrateli
potvrzeno emailovou zprávou s přiloženým aktivačním kódem zaslanou na jím
určený kontaktní email. Zadáním aktivačního kódu je ukončen proces aktivace a
tímto okamžikem vzniká mezi Odběratelem a Poskytovatelem smluvní obchodní
závazkový vztah na dobu neurčitou (viz C.5), v jehož rámci je nadále služba
poskytována, užívána a placena.
D. ROZSAH A VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTÍ
1.
Poskytovatel se zavazuje v rámci
objektivních i subjektivních podmínek návrhu, tvorby a poskytování služby
(typicky technických a organizačních podmínek) vynaložit maximální úsilí a
odbornou péči k zajištění plynulého chodu služby a funkcionalit definovaných
těmito Podmínkami, aktuálním manuálem docházkové aplikace a/nebo jejím
aplikačním „online helpem“.
2.
Poskytovatel výslovně
prohlašuje, že službu Odběrateli co do obsahu i formy nabízí a poskytuje „tak
jak je“, tedy bez jakéhokoliv přímého či
zprostředkovaného závazku na doplnění, přizpůsobení či provedení jiné úpravy
podle požadavku Odběratele.
3.
Veškeré části a parametry služby
aTime v těchto Podmínkách nedefinované či definované neúplně nezakládají
Odběrateli žádný nárok na jejich doplnění nebo vytvoření, i kdyby jejich
existenci a charakter Odběratel předpokládal nebo mohl předpokládat
z jakýchkoliv důvodů.
4.
Odběratel je plně odpovědný za
veškeré svoje aktivity spojené s užitím služby a Portálu stejně jako za
obsah a charakter svých firemních dat a informací zadávaných, upravovaných
a/nebo jinak zpracovávaných v rámci využívání poskytované služby. Případný
konflikt či nesoulad s platnou legislativou, s právy třetích osob,
stejně jako s obecně respektovanými dobrými mravy jde plně na vrub
Odběratele.
5.
Odběratel je také plně odpovědný
za využití služby a jejích výsledků, tedy za jakoukoliv škodu, která mu vznikne
při využívání služby na jeho počítačovém, informačním či jiném systému i
netechnického charakteru, typicky škodu způsobenou poškozením nebo ztrátou dat,
prolomením přihlašovacích údajů, virovým útokem na systém Odběratele etc.
6.
Poskytovatel se zavazuje, že s
informacemi, které o sobě (zejména osobní údaje pracovníků vedené
v docházce) Odběratel při aktivaci a využívání služby aTime poskytne, bude
Poskytovatel nakládat jako s důvěrnými informacemi, nezpřístupní je sám o
sobě žádnému třetímu subjektu s výjimkou případů daných zákonem a ani sám
je nepoužije jinak než pro účely zajištění dostupnosti a funkčnosti služby aTime
pro Odběratele (typicky pro zálohování údajů, při zpracování incidentu zaslaného
konkrétním Odběratelem při lokalizaci zdroje problému, případně při nápravě
chyby či selhání služby pro konkrétního Odběratele apod.).
7.
Poskytovatel však žádným
způsobem neručí za neoprávněný přístup ke službě na straně Odběratele, typicky
za zneužití přihlašovacích údajů Odběratele, které je povinen Odběratel chránit
proti ztrátě či zpřístupnění nepovolaným osobám, a z takového zneužití přístupu
plynoucích škod na firemních datech a/nebo osobních datech a údajích pracovníků
Odběratele.
8.
Poskytovatel služby se zavazuje
přiměřeně možnostem chránit portál, data a běh služby proti možným škodám a
ztrátám plynoucím z obecných rizik užívání internetového prostředí,
typicky ochrany proti virům či „nepřátelským“ programům a aktivitám snažícím se
negativně ovlivnit běh a fungování služby, a též proti možnému selhání
standardně používaných programových a technických prostředků zajišťujících chod
portálu a služby, typicky monitoringem provozu, zálohováním databází etc.
9.
Poskytovatel však nezaručuje zcela
kontinuální dostupnost služby a zcela bezchybné fungování portálu a služby.
Poskytoval neodpovídá za přerušení poskytování služby způsobené zásahem vyšší
moci či vznikem neodvratitelné události nemající původ v provozu služby (požár,
stávka, válka, …) nebo selháním zařízení třetích osob nezbytných pro zajištění dostupnosti
a funkčnosti služby, typicky výpadky elektřiny, internetového připojení etc. Případné
přetržky v dostupnosti či dysfunkce služby způsobené prokazatelně přímo Poskytovatelem
však budou ve vazbě na konkrétní parametry selhání zohledněny platícímu
Odběrateli jednorázovým snížením ceny služby.
10.
Snahou Poskytovatele je a bude
neměnit stanovené Podmínky vztahu mezi ním a Odběratelem. Poskytovatel si však
vyhrazuje právo na změny v poskytování služby – především pak změnu Obchodních
a provozních podmínek včetně jejich příloh, tedy i Ceníku služby – zejména ve
spojení s dalším rozvojem služby, technologickými změnami, změnou
externích podmínek apod.
11.
Každá změna Podmínek bude, kromě
zveřejnění na portálu, oznámena písemně na kontaktní mail Odběratele se lhůtou 21
kalendářních dnů pro případnou výpověď dalšího čerpání služby ze strany
Odběratele. Pokud Odběratel v této lhůtě službu nevypoví, má se za to, že
s upravenými Podmínkami bez výhrad souhlasí a pokračuje v odběru
služby.
E. PROVOZ A ČERPÁNÍ SLUŽBY ATIME
1.
aTime Portál s docházkovou
aplikací je pro Odběratele, s případnými omezeními specifikovanými zejména
v předchozí části D. těchto Podmínek, dostupný na URL adrese www.atime.eu 7 dní v týdnu, 24 hodin
denně. Odběratelem služby je v období bezplatného užívání (dle odstavců
C.1 až C.4 Podmínek) služby každý řádně registrovaný subjekt, po uplynutí tohoto období pak každý řádně aktivovaný subjekt, který nemá vůči Poskytovateli neuhrazené
závazky po době splatnosti.
2.
Závazkový vztah mezi
Poskytovatelem a Odběratelem, upravený těmito Podmínkami včetně jejich případných
příloh, je platný a účinný okamžikem dokončení řádné a úplné aktivace Odběratelem
(viz C.5 až C.7). Účinnost tohoto závazkového vztahu může být ukončena ze
strany Odběratele písemnou výpovědí zaslanou mailem z kontaktní emailové
adresy Odběratele zadané při aktivaci služby na emailovou adresu obchod@atime.eu. Výpověď
služby, tedy faktické ukončení jejího odběru, je platné vždy až první den
měsíce následujícího po měsíci podání výpovědi nebo první den po uplynutí
Odběratelem již předplaceného období v závislosti na aktuálním platebním
modelu Odběratele.
3.
Poskytovatel je oprávněn
vypovědět vztah zasláním výpovědi na kontaktní adresu Odběratele s výpovědní
dobou v délce 3 kalendářních měsíců počínající běžet 1.dnem měsíce
následujícího po podání výpovědi. S okamžitou platností pak Poskytovatel může ukončit poskytování služby
Odběrateli v případech, kdy Odběratel porušil zákonem daná práva
Poskytovatele (typicky autorská a majetková práva) nebo hrubým způsobem
porušil některé z ustanovení těchto Podmínek či obecně uznávaná pravidla
využívání služeb poskytovaných prostřednictvím internetu, zásady dobrých mravů
a/nebo obchodních zvyklostí. Typicky jde o úmyslné aktivity typu blokování,
modifikování, znestabilnění, back-engineering, nekalé konkurování službě etc.,
tedy o užití služby Odběratelem k účelu, který by mohl v konečném
důsledku poškodit Poskytovatele.
4.
Poskytovatel je dále oprávněn
omezit a/nebo ukončit poskytování služby v případech, kdy registrovaný
Odběratel neprovedl do termínu konce bezplatného využívání služby aTime řádnou
a úplnou aktivaci služby (viz C.3 a C.4) a/nebo kdy aktivovaný (tedy smluvní) Odběratel
neuhradil včas Poskytovateli svoje splatné závazky. V obou případech
Poskytovatel před faktickým ukončením poskytování služby Odběratele na tuto skutečnost
hrozby znepřístupnění služby z důvodu prodlení upozorní oznámením
presentovaným Odběrateli při jeho přístupu ke službě a/nebo zasláním sdělení na
kontaktní mail Odběratele.
5.
V případě omezení služby
nebo oprávněné výpovědi smluvního vztahu a ukončení služby Poskytovatelem
některým z výše uvedených důvodů nemá Odběratel žádný nárok na jakoukoliv
náhradu z titulu ukončení poskytování služby aTime. Neuhrazené závazky
Odběratele vůči Poskytovateli tímto nejsou nijak dotčeny.
6.
Platební model, vybraný Odběratelem
v procesu aktivování služby, určuje délku časového intervalu (službový
interval v délce kalendářní měsíc nebo kalendářní kvartál), v němž
bude úplatně služba Odběratelem opakovaně čerpána a Poskytovateli hrazena.
7.
Platební model může Odběratel v průběhu
čerpání služby prostřednictvím portálu změnit s tím, že nový platební
model začne platit až v období následujícím po ukončení původního,
běžícího platebního modelu,tj. odpovídajícího službového intervalu v délce
kalendářního měsíce či kvartálu.
8.
Rozsah služby je parametrem
použitým v Ceníku služby ovlivňujícím cenu služby ve vazbě na počet
v docházce vedených uživatelů Odběratele. Je určen maximálním počtem
v aplikaci docházky evidovaných pracovníků Odběratele, čímž zároveň
stanovuje výši paušálního poplatku Odběratele za čerpání služby aTime
v kontextu zvoleného platebního modelu měsíčních nebo kvartálních poplatků.
9.
Parametry charakterizující
vybraný rozsah služby jsou aplikací monitorovány s tím, že v rámci
zvoleného službového intervalu pro poskytování služby je jako rozhodná pro
stanovení ceny služby považována maximální hodnota varianty celkového počtu
pracovníků evidovaných v docházce v rámci celého službového intervalu
nebo maximálního počtu pracovníků Odběratele registrovaného v docházce byť
v jediném dni službového intervalu.
10.
Poskytovatel si vyhrazuje právo
jakéhokoliv zásahu do Portálu a vlastní služby docházky aTime ve smyslu změn či
úprav aplikace obecně zkvalitňujících a/nebo rozšiřujících službu - typicky
půjde o „updates“ a „upgrades“ portálu i aplikací - a to obecně bez nutnosti
předchozího oznámení Odběrateli, jakkoliv se bude Poskytovatel adekvátně
příčinám a podmínkám zásahu vždy snažit Odběratele o zásahu informovat ex ante.
11.
Dojde-li v rámci
kalendářního měsíce k souvislému přerušení dostupnosti služby z důvodů
majících prokazatelně původ v zanedbání či selhání ležících na straně
Poskytovatele (viz též část D. těchto Podmínek), bude na měsíční poplatek nebo
na jeden měsíc přepočtenou adekvátní část poplatku za delší službový interval uplatněna
sleva takto:
služba v měsíci nedostupná po dobu procentní sleva poplatku
více
jak 24 hodin 10%
více
jak 48 hodin 15%
více
jak 72 hodin 20%
více
jak 120 hodin 100%
12.
Odpovědnost Poskytovatele za
případnou škodu vzniklou Odběrateli z důvodu dočasné nedostupnosti služby
není dána, ledaže by Odběratel prokázal Poskytovateli hrubé porušení povinností
Poskytovatele definovaných těmito Podmínkami a obecně závaznými právními
předpisy. Maximální výše úhrady škody ze strany Poskytovatele Odběrateli je v takovém
případě určena částkou, kterou Odběratel řádně uhradil Poskytovateli za
poslední tři měsíce čerpání služby aTime.
F. PODPORA ODBĚRATELE SLUŽBY aTime
1.
Součástí služby aTime je
poskytování zákaznické podpory určeným pracovníkům Odběratele (typicky je
zadavatelem a přímým Odběratelem zákaznické podpory pracovník Odběratele
určený v rámci aktivace služby do role administrátora), a to volbou přímo
z docházkové aplikace i portálu.
2.
Zákaznická podpora je primárně
určena pro řešení netriviálních uživatelských incidentů a tedy nesupluje sdělování
informací jednoduše dostupných v uživatelských příručkách a/nebo online helpu
k aplikaci a/nebo znalostní databáze na portále.
3.
Čas pro zadávání požadavků na
řešení incidentů Odběratelem není omezen (tj. je dán pouze dostupností portálu)
a přijetí požadavku ke zpracování je Odběrateli signalizováno přidělením
jedinečného čísla servisního tiketu, na jehož podkladě zákaznickou podporu
čerpá a sleduje stav řešení s tiketem spojeného incidentu-požadavku na
podporu.
4.
Zpracování a dodání návrhu pro
řešení zadaných incidentů Poskytovatel provádí v pracovní dny
v rozmezí 9 až 17 hodin. Průměrný čas řešení požadavku Odběratele je
definován jako „ASAP služba dodaná nejpozději v průběhu pracovního dne
následujícího po dni zadání incidentu Odběratelem“.
5.
Poskytovatel se zavazuje
zákaznickou podporu Odběrateli poskytovat účinně, s úsilím a odbornou péčí
a přiměřeně svým možnostem tak, aby přispěl k optimálnímu využívání vlastní služby
internetové docházkové aplikace Odběratelem. Poskytovatel si však vyhrazuje
právo na omezení zákaznické podpory – typicky při opakujících se triviálních
incidentech jde o omezení na podporu typu pouhého poskytnutí odkazu na zdroj
informací nebo dočasného prodloužení času řešení incidentů etc. – a též na
pozastavení nebo úplné zrušení zákaznické podpory v případech neplnění závazků
ze strany Odběratele (typicky dle E.3 a E.4).
G. FAKTURACE, OBJEDNÁVKA A DODÁVKA PŘÍSLUŠENSTVÍ
1.
Po uplynutí doby bezplatného
užívání služby aTime (dle C.3) vzniká aktivovanému Odběrateli v souladu s těmito Podmínkami závazek
čerpat nadále službu za úplatu v cenách dle platného Ceníku
s úhradou prováděnou měsíčně nebo kvartálně podle Odběratelem zvoleného
platebního modelu (E.6).
2.
Úhrada poplatku za čerpání
služby je Odběratelem realizována na základě faktury vystavené Poskytovatelem v tisknutelné
podobě„pdf“ formátu s náležitostmi platného daňového dokladu a zaslané
elektronicky Odběrateli na jeho určený kontaktní mail. Faktura za službu je splatná
do 7 kalendářních dní ode dne jejího vystavení.
3.
Faktura za poskytování služby aTime
je Odběrateli vystavena s DÚZP vždy k poslednímu dni měsíce, v němž
byla služba aTime - v případě měsíčního platebního modelu - Odběratelem
čerpána nebo v němž bylo zahájeno čerpání služby – v případě
platebního modelu kvartálního. Služba je tedy v případě měsíčního
platebního modelu hrazena Odběratelem po jejím dodání a v případě
kvartálního platebního modelu hrazena po dodání 1/3 služby s předplatbou
zbývajících 2/3 kvartálně čerpané služby.
4.
Přehled splacených a splatných
závazků (faktur) za službu aTime je přihlášenému Odběrateli k dispozici on
line na portálu a tedy případné nedoručení faktury elektronickou poštou nemá
vliv na povinnost Odběratele řádně a včas uhradit cenu poskytnuté služby.
5.
Prodlení termínu splatnosti faktury
je Odběrateli indikováno jednak upozorněním ve vlastní docházkové aplikaci
a dále zasláním informačního mailu na kontaktní adresu Odběratele.
6.
Příslušenství k docházkové
aplikaci aTime (zboží typu docházkový HW terminál, identifikační karty ale též například
speciální služby typu extensivní podpory při zavádění vlastní docházkové
služby aTime v organizaci Odběratele apod.) objednává Odběratel prostřednictvím
portálu.
7.
Po sestavení a potvrzení
objednávky vybraného zboží a/nebo speciální služby z nabídky Poskytovatele
obdrží Odběratel jím odsouhlasenou objednávku v elektronické podobě (na
svůj kontaktní mail) a společně s tím též výzvu k úhradě ceny
objednávky.
8.
Objednané zboží uhradí Odběratel
v závislosti na vybraném způsobu úhrady při sestavování objednávky, a to buď
„platbou předem převodem z účtu“ na podkladě výzvy k úhradě nebo v hotovosti
při vlastním dodání zboží „na dobírku“.
9.
Fakturu-daňový doklad na
objednané zboží obdrží Odběratel společně s fyzickou dodávkou tohoto
zboží. Náklady na dopravu a balné u zboží jdou k tíži kupujícího,
vlastnictví zboží stejně jako nebezpečí vzniku škody na zboží přechází na
Odběratele okamžikem jeho převzetí zboží.
10.
Délka záruční doby na dodané
zboží je 24 měsíců s tím, že platí pouze pro vady, za které nese odpovědnost
dodávající Poskytovatel (tedy nevztahuje se na vady vzniklé například
neodborným zásahem Odběratele, např. zásahem v rozporu s instrukcemi
v manuálu či technickém popisu, mechanickým poškozením zboží, jeho
nevhodným umístěním, ale též vlivem „vyšší moci“ např. zaplavením, bleskem,
přepětím etc.)
11.
Objednanou speciální službu
Odběratel čerpá dle vlastní potřeby v rámci její expirační doby až do výše
celkové časové kapacity (expirační doba i celková kapacita jsou parametry speciální
služby) k dané speciální službě, a to na základě přiděleného čísla
objednávky, které Odběratel obdrží elektronickou cestou společně s potvrzením
objednávky speciální služby. Informace o aktuálním stavu a tedy i míře
čerpání objednané speciální služby je Odběrateli k dispozici na
portálu v sekci zákaznické podpory.
12.
Speciální službu uhradí Odběratel až po jejím dodání a to na základě
faktury-daňového dokladu za čerpání vlastní služby aTime jako takové za období,
v němž došlo k vyčerpání (nebo uplynutí expirační doby) objednané speciální
služby. V této faktuře (viz též G.2 až G.4) bude speciální služba
uvedena jako samostatná položka „navíc“.
H. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1.
Smluvní vztah mezi
Poskytovatelem a aktivovaným Odběratelem se řídí právním řádem České republiky,
především pak Občanským zákoníkem.
2.
Vznikne-li z jakýchkoliv
důvodů mezi Poskytovatelem a Odběratelem další platný smluvní vztah vedle
smluvního vztahu definovaného a realizovaného těmito Podmínkami týkající se
taktéž poskytování služby aTime, pak ujednání tohoto dalšího smluvního vztahu
(ať je již formálně upraven písemnou smlouvou nebo objednávkou) mají vyšší
právní sílu než ustanovení těchto Podmínek.
3.
Práva a povinnosti Poskytovatele
a aktivovaného Odběratele vyplývající ze smluvního vztahu dle těchto Podmínek
přechází na jejich případné právní nástupce. Jednostranný převod práv a
povinností Odběratelem na svého právního nástupce je možný pouze
s předchozím písemným souhlasem Poskytovatele, jinak je neplatný.
4.
Odběratel a Poskytovatel se
zavazují nakládat se všemi informacemi, které v rámci čerpání a
poskytování služby o sobě navzájem získají jako s důvěrnými informacemi ve
smyslu Občanského zákoníku, Zákona o ochraně osobních údajů a Zákona o zpracování osobních údajů
5.
Odběratel akceptací těchto Obchodních
a provozních podmínek zároveň deklaruje souhlas se zasíláním informací
Poskytovatelem, vztahujících se přímo či nepřímo ke službě aTime (technické,
organizační, promo … informace), na kontaktní mailovou adresu Odběratele.
6.
Dnem vydání nových (inovovaných)
Obchodních a provozních podmínek pozbývají do toho dne platné Podmínky
účinnost.
7.
Tyto Obchodní a provozní
podmínky nabývají účinnosti dnem 1.1.2014.