Jak objednat
Vyhovuje vám pouze softwarová evidence docházky?
Chcete-li používat docházkový systém po uplynutí zkušebního období bez hardwarového docházkového terminálu a karet, proveďte aktivaci systému přímo v aplikaci. Hardware nebo asistenční služby si můžete objednat kdykoli později.
Požadujete pohodlnější zadávání průchodů pomocí hardwarového terminálu?
Pro zvýšení komfortu využívání služby aTime máte možnost si objednat doplňkové komponenty, zejména HW docházkový terminál pro zadávání průchodů pracovníků s využitím bezkontaktních identifikačních karet.
- Přihlašte se ke svému účtu.
- Na portálu v menu Jak se stát uživatelem / Objednávka proveďte objednávku hardwaru. Toto menu je přístupné pouze aktivovanému uživateli.
- Vyberte typ a počet komponent nebo službu, kterou chcete objednat.
- Zvolte typ úhrady „na dobírku“ nebo „předplatba převodem z účtu“.
- Zkontrolujete a potvrďte svou objednávku.
- Systém vygeneruje objednávku a fakturu v PDF formátu a zašle je na vaši kontaktní emailovou adresu.
- Podle zvoleného typu úhrady vám pošleme objednané zboží na dobírku nebo až po vaší úhradě faktury při platbě převodem.
- V případě objednání komponent jde o fyzickou dodávku přepravní službou na adresu vaší organizace.
- V případě objednání služby jde o „elektronickou“ dodávku „servisního tiketu“, který vám umožní čerpání služby.
- Legislativní náležitosti vlastní koupě jsou upraveny v Obchodních a provozních podmínkách.
Nadstandardní podpora aTime Support
Docházka aTime navržena tak, abyste ji jednoduše zprovoznili a nastavili pomocí manuálu, instruktážních videí nebo díky nápovědě v aplikaci. Ihned po registraci firmy je vám zdarma k dispozici zákaznická podpora dostupná přes kontaktní formulář.
Přesto může nastat situace, kdy budete požadovat vyřešešení problému nebo zodpovězení dotazů ve velmi krátké době. Tuto možnost budete mít jako aktivovaný uživatel, objednáte-li si službu „aTime Support“.
- Získáte podporu po telefonu na základě vašeho volání s využitím sdílení obrazovky. Tento způsob přináší komfort srovnatelný s osobní přítomností konzultanta ve vaší firmě. Jako alternativu telefonního hovoru můžete využít spojení pomocí Skype telefonie.
- Službu je možné využít k rozjezdu systému, školení uživatelů – obsluhy, ke změně konfigurace systému nebo ke konzultaci na zvolené téma týkající se zpracování docházky v systému aTime.
- Čerpání služby je možné v rámci jednoho dne v maximálně délce 2 hodin.
- Fakturace služby je prováděna po skončení měsíce, ve kterém byla služba „aTime Support“ čerpána.